Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye'nin her yerine tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Minimum sepet tutarı yoktur.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayından sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel ürünlerde de bu süre geçerlidir. Hafta sonu ve resmi tatiller iş gününe dahil değildir.

Hangi kargo firması ile gönderiyorsunuz?
Tüm gönderilerimiz Kolay Gelsin ile yapılır. Kargoya verilen siparişler, adresinize bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgisi e-posta adresinize gönderilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapmaktayız.

Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce info@mildy.co adresine yazarak iptal veya değişiklik talep edebilirsiniz. Kişiye özel ürünlerde üretime başlanmadan önce bize ulaşmanız gerekir.

Kişiye özel ürünlerde yazıyı nasıl iletirim?
Ürün sayfasındaki kişiselleştirme alanına yazmak istediğiniz metni eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz yeterlidir. Ürünler, girdiğiniz bilgiye göre hazırlanır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödemeler iyzico altyapısı ile alınır.

Taksit yapılıyor mu?
Evet. Anlaşmalı banka kredi kartlarına 12 aya varan taksit seçenekleri sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ve varsa vade farkı ödeme sayfasında gösterilir.

Alışveriş güvenli mi?
Tüm ödeme işlemleri iyzico'nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@mildy.co adresine iletmeniz yeterlidir.

İade kargo ücretini kim öder?
Tarafımızca iletilen kargo talimatı ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Kişiye özel ürünler iade edilebilir mi?
Mevzuat gereği, isim, yazı, fotoğraf veya plaka gibi kişisel bilgilerle hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürün hasarlı veya hatalı teslim edildiyse yasal haklarınız saklıdır.

Ürünüm hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?
Fotoğrafla birlikte info@mildy.co adresine yazmanız yeterlidir. Bu durumlarda doğacak tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

İletişim

Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve talebiniz için info@mildy.co adresinden bize ulaşabilirsiniz.