Refund policy

1. İade Koşulları

• Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin etiketlerinin çıkarılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

• İade taleplerinizi info@mildy.co adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade işlemi için gerekli talimatlar ve iade adresi gönderilecektir.
• İade gönderimlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır, aksi belirtilmedikçe.

3. Para İade Süreci

• İade edilen ürünler depomuza ulaştığında, ürünlerin durumu kontrol edilip onaylanacaktır.
• İade onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. İadenizin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• İade işlemleri genellikle 5-10 iş günü içinde tamamlanır.

4. İstisnalar

• Özel sipariş ürünleri, kişiselleştirilmiş ürünler veya hijyenik nedenlerle iade edilemeyen ürünler (örneğin, iç çamaşırı, mayo) iade kabul edilmez.
• İndirimli ürünlerde iade ve değişim politikası, kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Teslim aldığınız ürünler hasarlı veya hatalı ise, lütfen durumu belgeleyen fotoğraflarla birlikte en kısa sürede info@mildy.co adresine e-posta gönderin.
• Hasarlı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

6. Ek Bilgiler

• İade politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir konuda destek almak için info@mildy.co üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Firmamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemektedir ve tüm taleplerinizi özenle değerlendirecektir.